Клієнти ПриватБанку скаржаться на блокування своїх рахунків. Так, один із клієнтів втратив 1 тисячу доларів під час спроби обміняти валюту в одному з банкоматів установи. Про це повідомляє сайт Міністерства фінансів.

В одному з повідомлень про проблему клієнт розповів, що намагався обміняти 1 тисячу доларів США на гривні через банкомат. Під час операції пристрій показав суму у гривневому еквіваленті – 41,1 тис. грн, після чого виникла помилка і банкомат "завис". Гроші на рахунок не надійшли.

Клієнт одразу звернувся до служби підтримки банку, де пообіцяли вирішити проблему, проте кошти так і не надійшли. У банку пояснили, що потрібно зачекати, але точні терміни повернення не називають. У зв’язку з цим клієнт закликав бути обережними під час обміну валют через банкомати ПриватБанку.

"Гроші фактично заблоковані банком уже кілька днів, і без тиску з боку клієнта, судячи з відгуків інших людей, процес може затягнутися. Рекомендую всім бути максимально уважними при обміні валют у банкоматах ПриватБанку і фіксувати всі операції на фото або відео, щоб у разі подібних ситуацій були докази…" – йдеться в зверненні.

Згідно з правилами ПриватБанку, у таких випадках клієнт повинен подати заявку на повернення коштів. Якщо банкомат не видав гроші, пристрій інкасують мінімум раз на тиждень, тому повернути кошти можливо за кілька днів.

Проте процедура може тривати довше, якщо кошти не надходять з іншої фінансової установи. Загалом терміни розгляду та повернення коштів можуть становити від 45 до 120 днів.

• Нагадаємо, що  штрафи за "мінус" на карті: Ощадбанк запровадив приховані комісії.
• Як повідомляв портал  Знай.ua,  повна тиша замість підтримки: ПриватБанк може заблокувати картку за спробу переказати гроші.
• Також,  витрачати гроші стає легше: не обов'язково мати готівку, картку чи смартфон.